Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Qu’est-ce que la gamme Herboristerie de Panda Tea ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Notre gamme Herboristerie rassemble des plantes simples issues de l’agriculture biologique, sélectionnées pour leurs bienfaits : hibiscus, camomille matricaire, verveine odorante, menthe poivrée, thym, rooibos et maté. Chaque plante est proposée pure, en vrac, sans arômes ni additifs. Retrouvez-les à l’unité ou en packs thématiques (Énergie & Vitalité, Sommeil & Stress, Digestion)."}]}]}
Comment bien préparer mon infusion de plantes ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Comptez environ une cuillère à soupe de plantes pour une tasse (250 ml). Versez de l’eau frémissante (90–100 °C) et laissez infuser 5 à 10 minutes selon l’intensité souhaitée. Les paramètres idéaux sont indiqués à l’arrière de chaque sachet Panda Tea. Pour une version glacée, laissez refroidir votre infusion avant d’ajouter des glaçons."}]}]}
Comment conserver mes plantes en vrac ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Les emballages Panda Tea sont conçus pour conserver vos plantes efficacement. Assurez-vous que le sachet est bien refermé hermétiquement et placez-le à l’abri de l’humidité, de la lumière et des odeurs fortes. Bien conservées, vos plantes garderont leurs arômes et leurs bienfaits pendant de longs mois."}]}]}
Vos plantes contiennent-elles de la caféine / théine ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"La grande majorité de nos plantes (camomille, verveine, menthe poivrée, thym, hibiscus, rooibos) ne contiennent naturellement pas de caféine : vous pouvez les savourer à tout moment de la journée, y compris le soir. Seule exception : le maté, naturellement riche en caféine, que nous vous conseillons plutôt le matin ou en début d’après-midi."}]}]}
Ces plantes conviennent-elles aux femmes enceintes ou allaitantes ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Certaines plantes sont déconseillées pendant la grossesse ou l’allaitement. En cas de doute, nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin, sage-femme ou pharmacien. Le maté contient par ailleurs de la caféine : l’OMS recommande de ne pas dépasser 300 mg de caféine par jour pour les femmes enceintes ou allaitantes."}]}]}
Peut-on mélanger plusieurs plantes entre elles ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bien sûr ! Nos plantes simples sont parfaites pour composer vos propres mélanges : camomille + verveine pour une pause détente, menthe poivrée + thym après le repas… Laissez parler votre créativité, ou inspirez-vous de nos packs qui associent des plantes complémentaires."}]}]}
Quels sont les délais et les prix d’expédition ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nos commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés) en livraison suivie colissimo / lettre suivie. Notre service client est disponible tous les jours et vous aurez une réponse en quelques heures."}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"France : ","bold":true},{"type":"text","value":"3-5 jours ouvrés dès 4.59€"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Europe : ","bold":true},{"type":"text","value":"3-6 jours ouvrés entre 4.90€ et 9.90€"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"USA & Canada : ","bold":true},{"type":"text","value":"5-9 jours ouvrés dès 5.90€"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"Rest of the world : ","bold":true},{"type":"text","value":"3-10 jours ouvrés dès 14.90€"}]}]}]}
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"La gratuité de l’expédition est automatiquement offerte à partir de 49€ d’achat hors abonnement, et dès 35€ d'achat en abonnement."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" Avec la "},{"type":"link","url":"/products/carte-membre-panda-club","children":[{"type":"text","value":"Carte Membre du Panda Club"}],"title":"Carte Membre du Panda Club"},{"type":"text","value":", vous profitez également de la livraison gratuite sur tous nos produits dès votre première commande, peu importe son montant, pendant 1 an en France métropolitaine."}]}]}
Comment puis-je suivre ma commande ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous serez automatiquement informé.e par mail - à l’adresse que vous avez renseigné - de chaque étape de traitement de votre achat, de la réception de votre commande à sa livraison."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Il vous est également possible de suivre la livraison directement depuis l’espace « mon compte »."}]}]}
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Notre site propose un paiement express avec Paypal. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement par Bancontact et Apple Pay."}]}]}
Puis-je bénéficier de facilités de paiement ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nous vous offrons la possibilité de valider votre commande avec un achat en 3x sans frais, dès 50€ d’achat."}]}]}
Comment contacter Panda Tea ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nous avons à cœur de vous satisfaire et nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client en suivant "},{"type":"link","url":"/pages/contactez-nous","children":[{"type":"text","value":"ce lien"}],"title":"Contactez-nous"},{"type":"text","value":"."}]}]}
Quels sont les avantages de l’abonnement Panda Tea ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"En vous décidant de vous abonner à Panda Tea, vous bénéficiez de -15% de remise sur les produits sélectionnés, puis 10% sur les prochaines commandes abonnement."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous recevez vos Panda Tea préférés sans même y penser grâce à la fréquence personnalisable."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"L'abonnement est sans engagement et modifiable à tout instant depuis votre compte abonné."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Souscrivez dès aujourd'hui à l'abonnement sur-mesure Panda Tea "},{"type":"link","url":"/collections/abonnement","children":[{"type":"text","value":"par ici","bold":true}],"title":"Abonnement"},{"type":"text","value":"."}]}]}
Est-ce que l’abonnement Panda Tea a une durée d’engagement ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"L'abonnement est sans engagement et modifiable à tout instant depuis votre compte abonné."}]}]}
Comment modifier mon abonnement ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous souhaitez modifier des éléments de votre abonnement ? Bonne nouvelle, c'est tout à fait possible !"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Modifier mes produits :","bold":true},{"type":"text","value":" Vous pouvez décider de changer le produit auquel vous êtes abonné(e) à tout moment !"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Pour cela rendez-vous sur votre espace personnel dans la rubrique \"abonnement\", cliquez sur \"modifier\" votre abonnement en cours puis cliquez sur le produit; et ensuite cliquez sur le bouton \"changer le produit\""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Modifier ma fréquence de livraison :","bold":true},{"type":"text","value":" Vous pouvez avancer ou retarder votre livraison via votre espace personnel dans la rubrique \"abonnement\"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Modifier mon adresse de livraison :","bold":true},{"type":"text","value":" Il est tout à fait possible de changer votre adresse de livraison jusqu’à la veille du renouvellement, vous pouvez faire des modifications sur votre compte client dans la rubrique \"abonnement\". A ne pas confondre avec \"mes adresses\" dans votre compte client, le changement d'adresse de l'abonnement se fait dans \"mon abonnement\"."}]}]}
Comment me connecter à mon espace abonné ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Une fois votre commande passée","bold":true},{"type":"text","value":", vous pouvez activer votre espace abonné en suivant les étapes "},{"type":"link","url":"https://www.pandatea.fr/tools/recurring/get-subscription-access","children":[{"type":"text","value":"ici"}],"title":"https://www.pandatea.fr/tools/recurring/get-subscription-access"},{"type":"text","value":"."}]}]}
Comment modifier la carte bancaire pour mes abonnements ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Lorsque votre moyen de paiement n'est plus à jour (carte expirée, déclaration de perte etc...), l'expédition de votre prochaine commande tombe en erreur. Pour vous avertir et vous rappeler de mettre à jour vos coordonnées bancaires, nous vous envoyons un email à ce sujet."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Pour débloquer votre commande, rendez-vous sur votre espace abonné, dans la rubrique \"Mon moyen de paiement\", puis cliquez sur \"mettre à jour\"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Il ne vous reste plus qu'à modifier les informations et le tour est joué ! "}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Le débit de votre prochaine commande sera automatiquement déclenché dans les heures qui suivent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous écrire par email, notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide."}]}]}
Comment me désabonner ?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous souhaitez mettre votre abonnement en pause ou le stopper définitivement ? C'est tout à fait possible !"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous pouvez annuler votre abonnement ou le mettre en pause jusqu’à la veille de son renouvellement."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Pour ce faire, rendez-vous dans votre "},{"type":"link","url":"https://www.pandatea.fr/tools/recurring/get-subscription-access","children":[{"type":"text","value":"espace personnel abonné","bold":true}]},{"type":"text","value":", dans la rubrique \"mes abonnements\", puis cliquez sur le produit que vous souhaitez suspendre de votre abonnement."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner, n'hésitez pas à contacter notre service après vente, on se fera un plaisir de vous venir en aide."}]}]}
En pharmacie
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous souhaitez admirer nos Panda Tea de vos propres yeux avant d'effectuer un achat ? Obtenir une expertise santé ? Rendez-vous en pharmacie ! Nous sommes présents dans la France entière, et en Belgique."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si vous souhaitez retrouver facilement une pharmacie partenaire, rendez-vous sur "},{"type":"link","url":"/pages/pharmacie","children":[{"type":"text","value":"notre carte interactive"}],"title":"Retrouvez-nous en pharmacie"},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"N'hésitez pas à contacter votre pharmacie de proximité pour vérifier qu'ils ont du stock Panda Tea avant de vous déplacer.","italic":true}]}]}
FAQs
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